negative ebay bewertung

**FinalSpirit** · 10.07.2008, 12:19

also ich hab comics bei ebay verkauft und sie als büchersendungen (in luftpolster-umschlägen) abgeschickt. jetzt ist eine büchersendung nicht bei käufer angekomen und er gibt mir nagative bewertung.

die frage ist was kann ich dafür das die büchersendung bei der post verlohren geht? bei meine auktionen steht:
Übernehme KEINE Haftung bei Verlust unversicherter Sendungen!

was kann ich jetzt machen? versichert wollen die käufer nicht weil es zu teuer ist und bei büchersendungen ist die gefahr das es verlohren geht!

kann ich ihrgend was machen damit ebay die negative bewertung löscht?

habt ihr auch schon sowas erlebt?

**Korporal** · 10.07.2008, 13:18

Zitat von FinalSpirit

also ich hab comics bei ebay verkauft und sie als büchersendungen (in luftpolster-umschlägen) abgeschickt. jetzt ist eine büchersendung nicht bei käufer angekomen und er gibt mir nagative bewertung.

die frage ist was kann ich dafür das die büchersendung bei der post verlohren geht? bei meine auktionen steht:
Übernehme KEINE Haftung bei Verlust unversicherter Sendungen!

was kann ich jetzt machen? versichert wollen die käufer nicht weil es zu teuer ist und bei büchersendungen ist die gefahr das es verlohren geht!

kann ich ihrgend was machen damit ebay die negative bewertung löscht?

habt ihr auch schon sowas erlebt?

Du kannst nix für ne Sendung, die verloren gegangen ist, is richtig, aber mit löschen wirds trotzdem schwierig: die Verkäuferin hat dir halt nicht geglaubt, warum auch immer, daher wohl die negative Bewertung, verstößt damit jedoch gegen keine Grundsätze, fürcht ich.
Auf die Bewertung antworten solltest du und deine Sicht schildern, ansonsten zukünftig den ausschließlich versicherten Versand in Erwägung ziehen, machen ja recht viele inzwischen, vermutlich um genau sowas zu vermeiden.
Die Frage ist halt, wie du mit einzelnen negativen Bewertungen ab und an leben kannst, passiert eben mitunter bei Büchersendungen...

.

**Markus** · 10.07.2008, 14:59

die Frage ist ja auch wie man sich als Verkäufer dabei verhält. Mir ist es leider schon häufig untergekommen, daß Sendungen (vor allem DVDs) einfach bei der Post verschwinden. Aber wenn man als Kunde beim Verkäufer rückfragt, dieser antwortet und evtl vesucht bei der Post über einen Sucheantrag mitzuhelfen, dann hat dieser soweit auch seine Schuldigkeit getan. In solchen Fällen gebe ich überhaupt keine Bewertung.
Momentan warte ich gerade auch wieder auf einen verschollenen Artikel und der Verkäufer antwortet leider nicht mal auf meine Fragen...ich bin wirklich versucht, zum ersten Mal überhaupt eine schlechte Bewertung abzugeben.

**Yps 1** · 10.07.2008, 16:15

Zitat von FinalSpirit

kann ich ihrgend was machen damit ebay die negative bewertung löscht?

habt ihr auch schon sowas erlebt?

Ich wollte auch mal das Ebay mir eine unrechtgefertigte negative Bewertung löscht und habe den genauen Sachverhalt und den Schriftverkehr (E-Mails) gemailt und es sogar per Telefon versucht. Ebay hat rein gar nichts gemacht.

**FinalSpirit** · 10.07.2008, 19:48

Zitat von Yps 1

Ich wollte auch mal das Ebay mir eine unrechtgefertigte negative Bewertung löscht und habe den genauen Sachverhalt und den Schriftverkehr (E-Mails) gemailt und es sogar per Telefon versucht. Ebay hat rein gar nichts gemacht.

ok danke dann kann ich mir die mühe sparen.

naja jetzt muss ich 1 jahr warten bis ich wieder 100% habe.

ebay wird immer schlechter und teurer. und was machen die mit dem ganzen geld die schicken ihrgend welche doofe werbung. hab gerde so ein puzzle info post bekommen. was sol ich damit?
ab und zu kommen von ebay werbe zeitschrieften. ach ja magnet sterne bekommt man ja auch noch.

fühl mich wie im kindergarten

***Bernd Glasstetter*** · 10.07.2008, 19:58

Ärgerlich ist das ohne Frage, aber Korporal hat wohl leider Recht: Die negative Bewertung wirst Du nur durch Aussitzen wieder los. Die Frage ist, ob sie zurück genommen werden kann, wenn Du dem Käufer das Geld zurück erstattest. Denn das wäre ja fair und dann gibt es keinen Grund für eine negative Bewertung.

**Torsten B. Abel** · 10.07.2008, 20:05

Mittlerweile ist offenbar auch eine Rücknahme einer negativen Bewertung selbst auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers nicht mehr möglich.

http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0...564964,00.html

***Bernd Glasstetter*** · 10.07.2008, 21:36

Es scheint aber laut diesem Artikel ein paar Wenigen gelungen zu sein die Bewertungen löschen zu lassen. ebay hat da den Profi-Händlern aber wirklich ein Ei ins Nest gelegt.

**DJ Vierauge** · 11.07.2008, 16:48

Innerhalb des Online-Tools „Unstimmigkeit online klären“ in Mein eBay verweigert der Käufer die Kommunikation und gibt stattdessen eine negative Bewertung ab.

Die Bewertung wird vollständig entfernt (Bewertungspunkt und Kommentar).

Quelle: http://pages.ebay.de/help/policies/f...k-removal.html

Vielleicht hilft dir das weiter? Falls der Käufer dieses Formular nicht verwendet hat, müsste Ebay die Bewertung demnach zurücknehmen.
Ansonsten hätte ich leider auch keinen Rat für dich.

**Korporal** · 11.07.2008, 17:41

Zitat von DJ Vierauge

Quelle: http://pages.ebay.de/help/policies/f...k-removal.html

Vielleicht hilft dir das weiter? Falls der Käufer dieses Formular nicht verwendet hat, müsste Ebay die Bewertung demnach zurücknehmen.
Ansonsten hätte ich leider auch keinen Rat für dich.

Kein Käufer ist gezwungen, irgendwelche Tools oder Formulare zu nutzen, bevor er negativ bewertet

.
Bei "Unstimmigkeiten..." gehts aus Verkäufersicht um Käufer, die nicht zahlen, die kannst du dort melden und wenn dann der Käufer nicht reagiert, sondern stattdessen einfach negativ bewertet, könnte diese Bewertung von eBay gelöscht werden, so eBay will

.
Aber bei Final keine Chance... .

**FinalSpirit** · 11.07.2008, 21:39

Zitat von Bernd Glasstetter

Ärgerlich ist das ohne Frage, aber Korporal hat wohl leider Recht: Die negative Bewertung wirst Du nur durch Aussitzen wieder los. Die Frage ist, ob sie zurück genommen werden kann, wenn Du dem Käufer das Geld zurück erstattest. Denn das wäre ja fair und dann gibt es keinen Grund für eine negative Bewertung.

dann wäre ich am ende ein armer schlucker, ich schick die comics ab und dann darf ich das geld noch zurück überweisen damit ich keine negative bewertung bekomme? ahhhhh

wenn sich sowas rumspricht wird jeder käufer mich anschreiben und sagen es ist nicht angekommen.

der käufer der mir die negative bewertung gab meinte er kann ja nicht nach prüfen ob ich den comic geschickt habe oder nicht.

tja das problem ist ich kann ja auch nicht nachprüfen ob der comic bei ihm angekommen ist oder nicht. vielleicht macht es dem käufer einfach spass negative bewetungen abzugeben, er weiss ja das verkäufer sich nicht wären können.

**Asher** · 12.07.2008, 11:41

Zitat von FinalSpirit

der käufer der mir die negative bewertung gab meinte er kann ja nicht nach prüfen ob ich den comic geschickt habe oder nicht.
tja das problem ist ich kann ja auch nicht nachprüfen ob der comic bei ihm angekommen ist oder nicht.

Auf Vertrauen basieren halt eBay und andere Auktionsplattformen. Auch im Marktplatz des CFs sieht das nicht anders aus. Man kann sich orientieren an Bewertungen und an der Dauer der Mitgliedschaft. Aber im Grunde kann man nur hoffen, dass der Gegenüber ehrlich ist.

**FinalSpirit** · 12.07.2008, 14:48

habe vor kurzem ein comic bei ebay ersteigert, es kam heute an.

ich hab ja heute geburtstag und da kommt comic an mit einer geburtstags karte . wie passend, natürlich stimmt der name nicht, da hat wohl jemand den comic zum geburtstag bekommen und vergessen die geburtstags karte raus zu nehmen.

zufälle gibts

**Gercomi** · 12.07.2008, 19:29

Wie siehts eigentlich aus wenn man dem Käufer bei nicht erhaltener Ware (bei unversichertem Versand) Geld zurückerstattet, aber nur unter der Bedingung daß der einen nicht negativ oder neutral bewertet ? Ist doch schon Bewertungserpressung, oder ? Wenn ich mir sicher wäre daß der Käufer mich entweder gar nicht oder positiv bewertet würde ich eventuell Geld zurückzahlen, sonst nicht.

Ich habe mal eine positive Bewertung (ich hatte Anfang Juli was gekauft) löschen lassen weil der Kommentar beleidigend war.

**Markus** · 12.07.2008, 22:50

naja, es gibt ja keinen Anspruch auf Geldzurückerstattung, daher versteht es sich doch von selbst, jemanden dann positiv zu bewerten. Ich habe leider zuoft selbst erlebt, wie innerhalb der Post massiv geklaut wird. Etwa 5 % aller Sendungen, bei denen irgendwelche Wertartikel wie DVDs etc drin sein könnten.
Ich erwarte in solchen fällen von den Verkäufern zumindest, daß sie mit einem kommunizieren und mindestens einen Vermisst-Auftrag bei der Post einreichen.

**El Pistolero** · 16.07.2008, 20:10

Final:
Bei negativen Bewertungen kannst du gar nichts machen. Ich warte immer die Bewertungen ab. Sollten sie schlecht ausfallen, vergebe ich einfach an ihm auch eine schlechte Bewertung. So einfach ist das. Mit hat mal einer eine neutrale Bewertung gegeben. Da war ich eiskalt und hab ihm ne schlechte gegeben. Dieser ganze Berwertungsschwachsin auf Ebay ist einfach für den Ar***. Hab neulich so einen schwuchteligen Stern bekommen, für 50 gute Berwertungen. Den hab ich gleichmal mit Umschlag weggeschmissen. Ebay ist einfach von vorne bis hinten Rotz.

**Markus** · 17.07.2008, 00:07

Zitat von Michael Petzsche

Final:
BHab neulich so einen schwuchteligen Stern bekommen, für 50 gute Berwertungen. Den hab ich gleichmal mit Umschlag weggeschmissen. Ebay ist einfach von vorne bis hinten Rotz.

..da solltest du zumindes ab und zu mal reingucken, Michi. Kürzlich hatte ich bei sowas einen Paypalgutschein von 20 Euro drin